Übersicht

Die Diakonie München und Oberbayern engagiert sich seit 130 Jahren für Menschen die Hilfe brauchen. In allen Situationen des Lebens bieten wir Beratung, Betreuung und tatkräftige Unterstützung an. Das IT-Referat hat seinen Sitz in der Geschäftsstelle in München (Landshuter Allee) und betreut 130 Einrichtungen mit 3000 Mitarbeitern.

Zur Verstärkung suchen wir

Fachinformatiker (m/w/d) Service Desk / IT Support Eintrittsdatum:

ab sofort

Arbeitszeit/Umfang:

Vollzeitstellung 40 Std. / Woche

Ihre Aufgaben:

  • Anlaufstelle für eingehende Service-Requests im Bereich First- und Second-Level-Support
  • Klassifizierung und Dispatching der eingehenden Tickets gemäß ITIL-Richtlinien
  • Annahme von Änderungswünschen und Incident-Meldungen der User
  • telefonischer und persönlicher IT-Support (First- und ggf. Second-Level-Support)
  • Kommunikationsschnittstelle zwischen den Anwendern und den weiteren Support-Teams
  • User- und Accountmanagement (z. B. Active Directory, Office365)
  • Erstellung von Wissensartikeln / Tutorials
  • aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unseres neuen Ticket Systems (nach ITIL)
  • Bereitschaft zum Bereitschaftsdienst (im Wechsel)

Wir erwarten:

  • erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare technische Ausbildung mit IT-Bezug
  • Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
  • sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remote-Tools sowie im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN
  • sehr gute Kenntnisse über Kommunikationstechnik, aktuelle Windows-Betriebssysteme (Windows 10, Windows Server 2016 / 2019) sowie PC-Hardware
  • idealerweise Erfahrung mit Microsoft Office 365, Microsoft Teams und Cisco WebEx
  • Erfahrung mit Citrix, Helpmatics und Baramundi von Vorteil
  • Flexibilität, lösungsorientiertes Denken und Teamfähigkeit
  • serviceorientierte, strukturierte und organisierte Arbeitsweise
  • sicheres Auftreten
  • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprachenniveau)
  • gültigen Pkw-Führerschein

Wir bieten:

  • eine verantwortungsvolle und vielseitige Aufgabe in einem innovativen Unternehmensbereich
  • ein gutes Betriebs- und Arbeitsklima in einem dynamischen Team mit flexiblen Arbeitszeiten (Gleitzeit)
  • 30 Urlaubstage bei einer 5-Tage Woche, zusätzlich 3 freie Tage (Buß- und Bettag, 24. und 31. Dezember)
  • vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten (intern + extern)
  • Vergütung gem. AVR Bayern mit vielen Zusatzleistungen, wie z.B. Jahressonderzahlungen, betriebliche Altersvorsorge, Beihilfeversicherung, Familienbudget, Ballungsraumzulage
  • Mitarbeitervergünstigungen bei den body & soul Fitnessstudios, Job-Ticket im Großraum München (MVV, MVG, Bahn)

Weitere Informationen:

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre digitale Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins, Ihrer Gehaltsvorstellung und der Referenznummer YF an Andreas Lienert, stellv. Leitung IT Referat, E-Mail: alienert[AT]diakonie-muc-obb.de .

Ansprechpartner:

Andreas Lienert
Stellvertretender Leiter IT-Referat

Landshuter Allee 38b
80637 München
Tel.: 089/-264
alienert[AT]diakonie-muc-obb.de

Fachinformatiker (m/w/d) Service Desk / IT Support Festanstellung Vollzeit Diakonie München und Oberbayern – Innere Mission München e.V. München Gesundheit & soziale Dienste IT, Softwareentwicklung,IT-Support Festanstellung Vollzeit Mit Berufserfahrung Wo finde ich eine gute Kinderbetreuung? Wer versorgt mich im Alter? Wer hilft mir, wenn es mir mal schlecht geht? Seit mehr als 130 Jahren bietet die Innere Mission München Menschen, die Hilfe brauchen Beratung, Betreuung und tatkräftige Unterstützung an.